Туроператор скоро перестанет возвращать деньги за путёвки, которые ему не оплатил турагент
Тур выбрали в агентстве у дома, деньги отдали менеджеру, на руках договор и ваучер. А в отеле выясняется, что брони нет: агентство деньги собрало, но туроператору их так и не перевело.
15 октября замминистра экономического развития Дмитрий Вахруков на Форуме туроператоров России в Екатеринбурге сказал, что законопроект о разграничении ответственности туроператоров и турагентов могут принять до конца 2026 года, и вероятность этого он назвал очень высокой. Правительство одобрило поправки в июле, в августе их внесли в Госдуму, а вступить в силу они должны 1 марта 2027 года.
Кто за что будет отвечать
Сейчас бывает, что суд обязывает туроператора вернуть деньги за несостоявшийся тур, даже если агент их не перечислял. Законопроект делит обязанности так:
- Турагент отвечает, если не перечислил туроператору деньги туриста, не передал ему информацию об условиях поездки или не уведомил о заключённом договоре.
- Туроператор по-прежнему отвечает за всё, что входит в турпродукт: перелёт, отель, трансфер.
- Недостоверные сведения об условиях поездки, если их сообщил агент, — тоже ответственность агента, а не туроператора.
- Претензию к агентству подают письменно не позднее 20 дней после окончания договора, ответить оно обязано за 10 дней.
Для туриста это означает простую вещь: вопрос, дошли ли деньги, перестаёт быть внутренним делом агентства и туроператора.
Риск за деньги, застрявшие по дороге, переезжает к тому, кому вы их отдали. Если агентство закрылось или исчезло, по замыслу законопроекта спрашивать за непереведённые деньги придётся с него, а не с туроператора.
Юрист Георгий Мохов, которого цитирует Profi.Travel, считает, что судебная практика по новой редакции появится не раньше чем через год после вступления закона в силу, а споры о неоплаченных турах и сейчас доходят до суда нечасто.
Читайте также: Налог с переводов на карту: фиксированной суммы нет, но банк обратит внимание на 30 операций в день или 1 млн рублей в месяц
Значит, проверять агентство выгоднее до оплаты, а не после.
Как проверить агентство до оплаты
Большая часть проверки занимает несколько минут и делается по открытым базам:
- Платить только юрлицу или ИП: картой на сайте, по QR-коду через СБП, наличными с кассовым чеком или по реквизитам. Перевод на карту частного лица — главный тревожный признак.
- Реестр турагентов Минэкономразвития: агентства там быть должно, хотя сама запись надёжности не гарантирует.
- В договоре должны стоять название туроператора, его реестровый номер и номер бронирования.
- Статус брони по этому номеру проверяют на сайте туроператора, а если такой возможности нет — запрашивают у него напрямую.
- Долги и суды агентства видно в сервисе ФНС «Прозрачный бизнес», картотеке арбитражных дел и базе приставов.
Отдельный сигнал — цена: тур за 100 тысяч там, где у других он стоит 200, повод проверить продавца дважды, а не торопиться с оплатой.
Номер бронирования в договоре — единственное, что связывает вас с туроператором напрямую. Нет номера или туроператор его не подтверждает — значит, бронь у туроператора не подтверждена, сколько бы бумаг ни выдало агентство.
Ростуризм ещё в 2018 году, после разорения агентства Polar Tour, советовал туристам предъявлять претензию тому, через кого вносились деньги. Законопроект закрепляет этот подход в законе.
Читайте также: 5G заработал уже в 27 городах, но значок на экране ещё не значит, что телефон ловит новую сеть
