В начале октября Петербург начнёт отопительный сезон, но батареи потеплеют не у всех

Дату отопительного сезона в городе не назначают заранее — её определяет погода. Котельные переводят на постоянный режим, когда среднесуточная температура держится на отметке +8 градусов и ниже пять суток подряд. По нынешним прогнозам такая погода придёт в Петербург около 5 октября, значит массовый запуск ляжет на вторую неделю месяца.

Для сравнения, в прошлые годы сезон начинался 3 октября 2025-го, 14 октября 2024-го и 6 октября 2023-го. То есть нынешние сроки — обычные, ничего аномального.

До постоянного режима возможно периодическое протапливание: при кратком похолодании тепло дают на несколько дней, потом отключают. В этот период допускаются пониженные температуры и перерывы — это не нарушение.

Почему тепло приходит не ко всем одновременно

Сначала подключают социальные объекты — детские сады, школы, больницы. Жилые дома идут следом, и не все в один день: система запускается по кварталам и по мере готовности внутридомовых сетей.

Второе условие — паспорт готовности дома. Без него дом к теплу не подключат, даже если весь квартал уже с батареями. Паспорт подтверждает, что в доме промыли и испытали систему отопления, отремонтировали чердак, подвал и входные группы, проверили общедомовые счётчики и закрыли долги перед теплоснабжающей организацией. Оформить его управляющие компании должны были до 15 сентября.

Проверить, есть ли паспорт у вашего дома, можно в приложении «Госуслуги Дом» — или запросить копию в управляющей компании письменно.

Что сделали в городе к сезону

• подготовили 24 тысячи домов и все социальные объекты;
• нашли и устранили около 950 повреждений на сетях;
• заменили свыше 3,5 тысячи метров изношенных трубопроводов;
• сформировали запас топлива — 146 тысяч тонн мазута и дизеля, на 35 процентов больше плана.

В Ленинградской области отопление местами уже дали: с 14 сентября — в Бокситогорском районе, с 15-го — в Подпорожском и Тихвинском, с 17-го — в Лодейнопольском городском поселении. Массовое подключение там тоже придётся на конец сентября и начало октября.

Батареи холодные, а у соседей горячие — что делать

Шаг 1. Звоните в аварийно-диспетчерскую службу своей управляющей компании. Назовите адрес, опишите проблему и обязательно запишите номер заявки. Именно от даты регистрации будет считаться период нарушения — без номера доказать, что вы мёрзли две недели, не получится.

Городские телефоны: центр обработки вызовов — 004, горячая линия жилищного комитета — 409-73-78.

Шаг 2. Требуйте замера температуры. Проверку обязаны провести не позднее двух часов с момента заявки. Присутствуйте при ней и сфотографируйте показания термометра сами.

Замеряют в самой большой комнате: на высоте метра от пола, в центре помещения и в полуметре от наружной стены и от радиатора. По итогам составляют акт — один экземпляр остаётся у вас.

Шаг 3. Если замерщик не пришёл, составьте акт сами. Это разрешено: документ должны подписать не меньше двух собственников и председатель совета дома, ТСЖ или кооператива.

Сколько можно вернуть за холод

Норматив — не ниже +18 градусов в комнате и +20 в угловой. Ночью, с полуночи до пяти утра, допускается снижение не больше чем на 3 градуса. Всё, что ниже, — основание для перерасчёта по Правилам предоставления коммунальных услуг № 354.

Считают так: за каждый час отклонения плата уменьшается на 0,15 процента за каждый градус.

Пример. Начислено 5000 рублей, в квартире было на 2 градуса холоднее нормы в течение двух суток. 5000 × 0,15% × 2 градуса × 48 часов = 720 рублей.

Плата при этом не может уйти в минус — максимум обнулится.

Заявление о перерасчёте подаётся письменно исполнителю услуги. В нём указывают адрес, период нарушения и данные акта, прикладывают копию акта, номер заявки и квитанции. Передавать нужно способом, который оставляет подтверждение: через офис с отметкой на копии, заказным письмом или электронным сервисом.

Если в перерасчёте отказали — жалоба в Государственную жилищную инспекцию, в Роспотребнадзор или иск в суд. К жалобе прикладывается вся история: заявка, акт, требование и ответ на него.

Что можно сделать до начала сезона

Проверьте, не перекрыт ли кран на батарее — летом их часто закрывают и забывают. Если стояк горячий, а радиатор холодный только сверху, в нём воздух: спускается краном Маевского, эту работу управляющая компания обязана сделать бесплатно по заявке.

И запросите в управляющей компании дату, на которую запланировано подключение вашего дома. Компания обязана ответить на письменное обращение в течение 30 дней, но чаще отвечают быстрее — а у вас останется документ на случай спора.