«Сосед» позвонит про промывку труб — а деньги попросят у ваших знакомых от вашего имени

Отопление в Петербурге обычно включают в первых числах октября, и в эти же дни жителям действительно звонят из управляющих компаний и теплосетей. На этом и построена схема, о которой на этой неделе предупредил заслуженный юрист России Иван Соловьёв, руководитель проекта «Не дай себя обмануть».

Звонок приходит с подменного номера, звонящий представляется соседом по дому. Говорит, что скоро будет пробный запуск отопления и промывка труб, и предлагает вступить в чат жильцов — «чтобы в день подачи тепла всё прошло без аварий». Дальше присылает ссылку или просит назвать код из СМС.

После этого аккаунт в мессенджере переходит к мошенникам. От вашего имени всем контактам уходят просьбы перевести деньги — и переводят обычно те, кто вам доверяет.

Вторая волна — звонки «из ведомств»

Дальше схема разворачивается по знакомому сценарию: человеку начинают звонить якобы из Росфинмониторинга, Центробанка, Роскомнадзора и ФСБ. Сообщают, что с его аккаунта оформили доверенность и перевели деньги преступникам, и требуют срочно «спасать» сбережения — переводя их на «безопасный счёт».

Аналитик Владимир Зыков обращает внимание на то, почему именно ЖКХ так удобно для обмана: поводов позвонить жильцу здесь десятки. Поверка счётчиков, обслуживание отопления, домофон, передача показаний, перерасчёт, вентиляция, замена оборудования — любой из этих предлогов звучит буднично и не вызывает подозрений. В его варианте схемы звонящий представляется диспетчером теплосети и присылает ссылку «для подтверждения даты осмотра».

Как отличить настоящий звонок

Признак один и он надёжный: ни управляющая компания, ни теплосеть, ни жилищный комитет никогда не просят перейти по ссылке и не спрашивают код из СМС. Настоящий мастер приходит по заявке и показывает удостоверение, а график промывки и опрессовки вывешивают на доске объявлений в парадной.

Если звонок вызывает сомнения — положите трубку и перезвоните в свою управляющую компанию по номеру с квитанции. Номер из входящего звонка для этого не годится: он может быть подменным.

Когда в городе включат отопление

Решение принимают по погоде: котельные запускают, когда среднесуточная температура пять дней подряд держится на отметке +8 градусов и ниже. По прогнозам этот порог в Петербурге ожидается около 5 октября, то есть тепло в домах должно появиться примерно 7–10 октября.

Для сравнения: в 2025 году отопление дали 3 октября, в 2024-м — 14 октября, в 2023-м — 6 октября. К зиме в городе подготовили порядка 24 тысяч жилых домов и социальных объектов.

Что делать, если батареи холодные

Норматив температуры в квартире — не ниже +18 градусов в комнатах и +20 в угловых. Суммарно отопления может не быть не более 24 часов в месяц. Единовременное отключение ограничено так:

• не больше 16 часов, если в квартире +12 градусов и выше;
• не больше 8 часов, если от +10 до +12;
• не больше 4 часов, если ниже +10.

За каждый час сверх этого плата за отопление снижается на 0,15% от начисленной суммы. Чтобы перерасчёт состоялся, нужно позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании и записать время обращения — именно от него считают период нарушения.

Если в перерасчёте отказывают, жалобу подают в жилищную инспекцию или Роспотребнадзор. Городской колл-центр по вопросам отопления — 004, горячая линия жилищного комитета — 409-73-78.