Сбербанк запустил в чате поддержки перевод на 40 языков
С 1 августа клиенты «СберБанк Онлайн» могут писать в поддержку более чем на 40 языках — переводит нейросеть GigaChat.
Сбербанк перевёл поддержку клиентов на новый формат: с 1 августа в чате «СберБанк Онлайн» можно переписываться с сотрудниками более чем на 40 языках. Сообщения переводятся автоматически прямо в ходе обращения в поддержку.
За перевод отвечает нейросеть GigaChat: она мгновенно преобразует текст на русский и обратно. Функция охватывает языки народов России и стран СНГ — среди них татарский, башкирский, якутский, чеченский, узбекский, таджикский и киргизский.
В пресс-службе банка считают, что сервис пригодится прежде всего двум группам клиентов — иностранцам и тем, для кого русский язык не родной.
За время работы система перевела свыше 170 тысяч сообщений. В банке отметили, что после запуска функции оценки клиентов за качество общения с поддержкой выросли.
