Ниже +18 в комнате — повод платить за отопление меньше: снижение считают за каждый час и каждый градус

Отопление в Петербурге запускали с 30 сентября, но тепло дошло не до всех. На 7 октября, по данным комитета по энергетике, к нему не были подключены около 1,4 тысячи домов, это 6% зданий, и шесть котельных. Замглавы комитета Константин Котвицкий объяснил это тем, что часть потребителей ещё не подала заявки.

Но и в подключённых домах батареи греют по-разному. В опросе «Фонтанки» в начале октября о холоде писали жители Выборгского, Фрунзенского, Центрального районов, а в Красногвардейском и Калининском, наоборот, жаловались на жару.

Какая температура положена

Нормы прописаны в правилах предоставления коммунальных услуг, постановлении правительства № 354. Для отопления они такие:

• Не ниже +18 градусов в жилой комнате, в угловой — не ниже +20.
• Ночью, с полуночи до 5 утра, допускается снижение не больше чем на 3 градуса. Днём снижение не допускается вовсе.
• Перерыв в отоплении — не больше 24 часов в месяц суммарно и не больше 16 часов подряд, если в квартире от +12 до нормы.
• При +10…+12 отопление можно отключить не больше чем на 8 часов, при +8…+10 — на 4 часа.

За каждый час, когда температура ниже нормы, и за каждый градус отклонения плата за отопление снижается на 0,15%. Если в комнате три дня подряд на 3 градуса холоднее положенного, это 216 «градусо-часов», то есть минус 32,4% от платы за месяц.

Перерасчёт считается не от ощущений, а от часов и градусов, записанных в акте. Пока акта нет, нет и доказательства, что в квартире было холодно.

Поэтому всё начинается со звонка и замера.

Читайте также: Страховая пенсия перестаёт расти от зарплаты выше 248 тысяч в месяц — посчитали, сколько добавляет год работы при окладе поменьше

Порядок проверки тоже прописан в правилах, и сроки там жёсткие.

Как зафиксировать холод

• Позвонить в аварийно-диспетчерскую службу управляющей компании. Обращение обязаны зарегистрировать и назвать его номер и время.
• Дождаться проверки. Её назначают не позже чем через 2 часа после звонка, если с жильцом не договорились о другом времени.
• Мерить в жилой комнате, не на кухне: в центре на высоте около метра и в полуметре от наружной стены и батареи.
• Забрать свой экземпляр акта. Если не согласны с выводами, записать возражения прямо в акт.
• Если никто не пришёл, акт можно составить самим: его подписывают не меньше двух жильцов и председатель совета дома или ТСЖ.

Управляющая компания может сослаться на ГОСТ, по которому замеры проводят, когда на улице не теплее −5 градусов и не в солнечный день. В октябре такой погоды в Петербурге почти не бывает, но в самих правилах о перерасчёте, постановлении № 354, этого условия нет.

Жалоба в чат дома или в соцсетях для перерасчёта не годится. Считается только зарегистрированное обращение в диспетчерскую: от его времени и начинают отсчитывать часы.

С актом заявление на перерасчёт подают в управляющую компанию. Если она отказывает или тянет, следующая инстанция — жилищная инспекция.

Читайте также: Оконщики сомневаются в «зимнем режиме» пластиковых окон: цапфы прижимают створку всего на миллиметр